Términos del servicio de chat
Actualizada el 29 de septiembre de 2026
De qué se tratan estos términos
CASA sostenible y saludable atiende consultas sobre el proyecto residencial ECO CASA, en Escuintla, Guatemala, por WhatsApp, Messenger de Facebook e Instagram. Parte de las respuestas las redacta un asistente automatizado. Estos términos cubren ese canal de atención, no la compraventa de una vivienda, que se rige por el contrato que se firma aparte.
Hablás con un asistente automatizado
Un asistente digital redacta buena parte de las respuestas. Si preguntás si estás hablando con una persona, te lo decimos de frente. En cualquier momento podés pedir hablar con alguien del equipo y te pasamos con una persona.
Un asistente automatizado puede equivocarse. Nada de lo que te diga por chat es una oferta en firme ni obliga a CASA sostenible y saludable. Precios, disponibilidad, medidas, plazos y condiciones de pago son referenciales y se confirman por escrito con una persona del equipo antes de cualquier compromiso.
Lo que el asistente no hace
- No cierra ventas, no reserva unidades y no firma nada.
- No pide ni recibe pagos, datos bancarios, de tarjeta ni documentos de identidad.
- No da asesoría legal, financiera, fiscal ni de inversión, ni proyecta rentabilidades.
- No negocia precio: eso lo atiende una persona del equipo.
Si alguien te pide un pago o datos bancarios por estos chats, no es nuestro equipo. Verificalo escribiendo a info@ecocasaguatemala.com antes de transferir nada.
Visitas
Agendar una visita por chat es una coordinación, no una reserva de la vivienda ni un derecho de compra. Confirmamos día y hora con una persona antes de la cita, y cualquiera de las dos partes puede reprogramarla avisando.
Uso aceptable
Te pedimos usar el chat para consultas del proyecto. No podemos atender por esta vía mensajes con contenido ilegal, ofensivo o suplantando a otra persona, ni envíos masivos automatizados. Ante ese uso podemos dejar de responder por el canal.
Disponibilidad
Es un servicio de atención, no un servicio crítico: puede estar caído por mantenimiento o por una falla de la plataforma por la que escribís. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta fijo, y no respondemos por lo que dependa de WhatsApp, Messenger o Instagram.
Dejar de recibir mensajes
Escribí BAJA por el mismo chat. El asistente se despide una sola vez y no volvemos a escribirte por iniciativa nuestra.
Tus datos
Qué guardamos, por cuánto tiempo y cómo pedir que lo borremos está en la política de privacidad y en eliminación de datos.
Contenido del proyecto
Las fotos, planos, textos y el nombre ECO CASA son de CASA sostenible y saludable. Podés compartirlos para consultar o recomendar el proyecto; no para usarlos comercialmente por tu cuenta.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cambios
Si cambiamos algo de fondo, actualizamos la fecha de arriba. Consultas: info@ecocasaguatemala.com.